Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• «Parlent» o «la empresa»: la persona natural o jurídica que presta los servicios de tutoría de inglés bajo este nombre comercial.
• «Usuario»: cualquier persona que accede al sitio web o contrata los servicios de Parlent.
• «Servicio» o «Programa»: cualquiera de los programas de tutoría de inglés ofrecidos por Parlent, incluyendo Pronunciación y Claridad, Inglés para Entrevistas e Inmersión Nocturna.
• «Sesión»: cada encuentro individual de tutoría acordado entre el usuario y un tutor de Parlent.
• «Contenido»: materiales, grabaciones de práctica, guías y recursos de estudio proporcionados durante el programa.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los programas de Parlent o al usar nuestro sitio web, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años o actúas con la autorización de un representante legal.
• Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
• Tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios y nos contactes para resolver cualquier duda antes de inscribirte.

3. Descripción de los servicios

Parlent ofrece tres programas de tutoría de inglés en modalidad presencial y/o virtual desde Barranquilla, Colombia:

Parlent se reserva el derecho de ajustar horarios, tutores y materiales para garantizar la calidad del servicio, previa notificación al usuario.

4. Responsabilidades del usuario

Para el correcto desarrollo de los programas, el usuario se compromete a:

• Asistir a las sesiones pactadas en los horarios acordados o notificar con al menos 24 horas de anticipación cuando no pueda asistir.
• Usar los materiales y contenidos proporcionados exclusivamente para su aprendizaje personal.
• No compartir, reproducir ni distribuir los materiales del programa sin autorización escrita de Parlent.
• Mantener un trato respetuoso con los tutores y demás miembros del equipo.
• Proporcionar información veraz al momento de la inscripción.

5. Pagos, cancelaciones y reembolsos

Pago: el costo total del programa debe abonarse antes del inicio de las sesiones, salvo acuerdo distinto formalizado por escrito con Parlent. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Cancelación por el usuario: si cancelas tu inscripción con más de 72 horas de anticipación al inicio del programa, recibirás el reembolso del 80 % del valor pagado. Las cancelaciones posteriores a ese plazo no darán lugar a reembolso, aunque el acceso al programa podrá reprogramarse dentro de los 60 días siguientes.

Cancelación por Parlent: si por razones internas Parlent no puede iniciar el programa en la fecha acordada, te ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso completo del importe pagado.

Sesiones individuales: las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación no serán reprogramadas salvo causa debidamente justificada.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web y los materiales entregados durante los programas (textos, grabaciones, ejercicios, guías) son propiedad de Parlent o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usarlos únicamente con fines de aprendizaje.

Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de estos materiales sin autorización expresa de Parlent.

7. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Parlent son de naturaleza educativa y de práctica lingüística. No ofrecemos títulos académicos reconocidos oficialmente, ni garantizamos resultados específicos en exámenes de certificación ni en procesos de selección laboral.

En ningún caso la responsabilidad de Parlent ante el usuario superará el valor total pagado por el programa contratado. No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios fuera de nuestro control razonable.

8. Terminación del acuerdo

Parlent podrá suspender o dar por terminado el acceso a sus programas si el usuario incumple estos Términos y Condiciones, en particular si:

• Reproduce o distribuye materiales del programa sin autorización.
• Incurre en conductas que afecten el ambiente de aprendizaje o el bienestar del equipo.
• Proporciona información falsa al momento de la inscripción.

En casos de terminación por incumplimiento del usuario, no habrá lugar a reembolso de las sesiones no realizadas.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que surja en relación con estos términos se intentará resolver, en primer lugar, de manera directa mediante comunicación entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Barranquilla o, en su defecto, a la jurisdicción ordinaria competente en el Distrito de Barranquilla, Atlántico.

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.